* 상품 출고 관련

- 오후 3시 이후 주문결제건은 다음날 접수되어집니다.
- 일반적인 출고 준비기간은 주문 접수일로부터 1~3일정도이나 상품에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
- 휴무인 토/일/공휴일은 상품 준비기간에서 제외됩니다.
- 입고 지연으로 인한 배송지연이 있을 수 있으며, 3일 이상 입고 지연 될 경우, 발송 가능한 상품을 먼저 출고해드리고   
지연되었던 상품은 입고되는대로 별도 발송처리 해드립니다.   

* 교환/반품 관련

- 상품수령 2일 이내 게시판이나 전화를 통해 교환/반품 의사를 알려주시고 반드시 교환/반품 가능 여부를 확인 받으셔야 합니다.
- 교환, 반품 상품은 수령하신 날로부터 일주일내 저희쪽에 도착되어야 합니다.
- 보내실 때에는 우체국택배를 이용해 착불로 보내주시고, 택배비는 아래 계좌로 입금 또는 환불금액에서 차감 가능합니다. 

 (반품주소 : 서울특별시 도봉구 쌍문동 380-28 서울도봉우체국 소포실, 280데이즈(나우패킹 도봉센터))

국민 917737-01-004419 (주)아루아로
신한 100-031-507279 (주)아루아로
기업 028-077445-04-011 (주)아루아로 

- 착용흔적이 있는 상품
- 세탁, 수선 된 상품
- 타이트한 핏의 상품
- 밝은 색상, 민감한 소재의 상품
- 언더웨어 상품
- 주문제작, 세일, 핸드메이드, 가죽, 모피, 가방, 신발, 악세사리 등

* 카드결제 부분취소

- 부분 취소가 불가능한 법인카드의 경우 취소 상품을 제외한 금액을 개인결제창 통해 재결제 후     
이전 카드결제를 전체취소 받으셔야 합니다.

* 환불 처리  

- 모든 환불처리는 주중 일괄처리되므로 취소상품이 도착되어진 날부로터 3~7일정도 소요됩니다.
- 카드승인 취소 후 카드사에서 확인되시기까지 7일정도 소요되실 수 있습니다.